Шановні слухачі! Ваша безпека є нашим головним пріоритетом, а тому, щоб Ви почувалися захищеними та знали, чого очікувати під час відвідування наших концертів, ми підготували прості та зрозумілі правила роботи Національної філармонії України під час повітряних тривог.
Червоний рівень загрози (ракетна або масована дронова небезпека)
- Якщо тривогу оголошено ДО початку концерту: концерт у Колонній залі ім. М.В. Лисенка або фоє не розпочинається до відбою.
- Якщо тривогу оголошено ПІД ЧАС концерту: виступ у Колонній залі ім.М.В. Лисенка чи фоє негайно припиняється.
Що робити глядачам: після оголошення про повітряну тривогу просимо спокійно пройти до укриття.
Можна спуститись до нашого найпростішого укриття (Музичного салону), а також до найближчих укриттів – підземних переходів за адресами вул. Хрещатик, 2 та вул. Хрещатик, 4, що позначені на мапі укриттів для населення м. Києва.
Виняток для Музичного салону: оскільки він розташований в підвальному поверсі будівлі (найпростіше укриття), концерти в ньому розпочинаються та тривають навіть під час «червоного» рівня загрози. У деяких випадках (якщо дозволяє кількість артистів та глядачів) концерти із Колонної зали та фоє у разі оголошення «червоного» рівня загрози можуть бути перенесені до Музичного салону.
Жовтий рівень загрози (дронова небезпека)
- Концерти у Колонній залі ім. М.В. Лисенка та фоє розпочинаються за розкладом та продовжуються відповідно до безпекового протоколу.
- Ваш вибір: ви можете на власний розсуд залишатися в концертній залі або пройти до найпростішого / найближчого укриття.
Як продовжується виконання концерту після тривоги?
Після відбою «червоного» рівня загрози (або його зміни на «жовтий» рівень) концерт продовжується, якщо це дозволяє безпекова ситуація (орієнтовно через 10–15 хвилин).
У разі тривалої повітряної тривоги «червоного» рівня загрози (більше ніж 2-3 години) концерт буде перенесено або скасовано, про що ми повідомимо Вас через наш офіційний вебсайт, сторінки в соціальних мережах та електронні сервіси продажу квитків.
У разі скасування концерту філармонія повертає кошти за придбані квитки згідно з Інструкцією про порядок повернення придбаних квитків на концерт НФУ. Також Ви маєте право повернути кошти за придбані квитки на перенесений концерт, якщо не маєте можливості або бажання відвідати його у визначені дату/час.
Також зверніть увагу на наступне:
- концерт вважається таким, що відбувся (тобто він не скасовується, і кошти за придбані квитки не повертаються), якщо артистами (виконавцями) було виконано частину концертної програми загальною тривалістю не менше ніж 40 хвилин (як поспіль, так і частинами);
- якщо у разі «червоного» рівня загрози Ви вирішили не чекати початку концерту/продовження виконання концерту після відбою повітряної тривоги (і концерт вважається таким, що відбувся), або пішли з концерту під час «жовтого» рівня загрози, це не вважатиметься підставою для повернення Вам вартості квитка.
Дякуємо за розуміння та чекаємо Вас на концертах!
Бережіть себе!
